服务承诺

一、服务理念：全心服务，超越期待

          御膳坊公司坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），并设立服务咨询热线400-111-0656；为客户提供全方位及时服务。

      二、服务承诺：
       

     下列情况不属于免费保修范围，但可实行收费修理：

           1、因用户使用、维护、保养不当造成损坏的；

           2、非御膳坊服务网点安装、拆卸、维修而造成损坏的；

           3、不能提供保修卡或购机有效凭证的，或购机有效凭证经涂改过的；

           4、在销售时注明不实行免费保修的产品；

           5、因不可抗拒的自然灾害造成损坏的；

           6、超出国家规定和御膳坊规定保修期的产品。

      三、服务宗旨：及时、快捷、满足客户需求

           1、市区内24小时预约服务；

           2、郊区48小时内预约服务；

           3、顾客服务要求处理及时率100%